Expéditions et retours
Le Chemin des Licornes
Dernière mise à jour : Mai 2026
Politique d'expédition
Les courriers Arcadia sont préparés avec soin dans notre atelier puis expédiés chaque mois.
Chaque enveloppe peut contenir différents fragments de l’univers d’Arcadia : histoires illustrées, cartes à collectionner, stickers ou surprises créatives selon l’aventure en cours.
Nous privilégions des papiers recyclables pour nos enveloppes et supports imprimés.
Les commandes sont généralement préparées quelques jours après validation de l’achat.
Pour les abonnements, les courriers sont envoyés selon le calendrier de livraison Arcadia indiqué sur le site.
Retours et échanges
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail indiquée sur le présent site, et nous ferons notre possible pour vous aider.
Certaines créations Arcadia étant réalisées à la main ou proposées en édition limitée, certains articles ne peuvent pas être retournés. Toutefois, dans la majorité des cas, notamment si un produit arrive endommagé ou en cas d’erreur de commande, une solution sera proposée afin de résoudre le problème.
Chaque lettre, illustration ou surprise est préparée avec soin dans notre atelier avant expédition.
Pour toute question concernant une commande ou un abonnement, vous pouvez nous contacter avant votre achat.